不和谐,极为不和谐的“发飙”从临时的随机的周一部门工作会议开始了。做为部门经理的老K几乎丧失了理智,命令部门所有员工停下手头所有工作到会议室开“紧急会议”。
“你们协助渠道客户召开的沙龙会议为什么没有成交?你们几个人怎么帮扶渠道客户工作的?你们到底能不能胜任工作……”
像机关枪一样发飙的批评,一下子让从周末早上八点到下午六点满负荷工作一天的小伙伴除了“惊愕”,就是内心充斥的怒火。”客户是渠道邀请的,流程是渠道设计的,环节是渠道控制的,我们……“
还没有等小伙伴把情况讲完,盛气凌人、官威四射的老K拍着桌子怒吼道”知不知道谁是部门经理?你们眼里还有没有领导?今天下班前,你们带队的该我写份深刻的检查!交不上……“
老K蛮不讲理的作风彻底激怒了负责渠道服务的负责人“谁爱写检查谁去写……”,头也不回摔门而去,离开了让人窒息的会议室。会议室里面的其他员工看到这样的场景,大家都心有灵犀的默默褪去,只留下余气未消的老K独自一个人在哪里咆哮拍桌。
什么是管理?我认为管理二字可以从”管“和”理“两个维度去理解。
就”管“字而言,其核心问题是目标达成、工作效率、团队协作、成绩展现四个方面。”管“字的精髓在人心,让你的团队为了目标充满激情,齐心协力达成结果就是团队领导人魅力所在。
所以说,我认为管理过程中的”管“字的第一层含义是”管心“,管理过程中的”管“字第二层含义是”管事“,管理过程中的”管“字第三层含义才是管人。
企业经营过程中类似的事件,我们可以称为“管理事故”。
一个管理事故的发生一存在其偶然性,然而在偶然性事件的背后一定存在滋生管理事故发生的环境因素,我们也可以把这种环境因素称之为“必然性”!
我们把管理事故发生根源,可以用六维模型图的形式展现出来。
在管理事故根源六维模型中,我们可以看到在管理事故中的关键因素是人。如果说我们还要对管理事故中的人在做深度分析的话,那么管理事故中的关键因素就是管理者这个人。
性格孤僻且天生敏感,心胸狭窄且斤斤计较,家庭变故且处事极端的人,往往会因为生活、工作中的一些所谓”不公平“而让自己的情绪失去控制。如果职场中有个极易受”情绪化“驱动的领导,遇到了一个总是自以为是、习惯权威压制、擅长欺上瞒下、钻研玩弄权术的上级领导,那么这个部门一定是在”纷战“的环境中内耗不断。
同时我们也可以得出这样的结论”没有活力的团队,一定充斥着没有规矩的员工,没有规矩员工的存在一定干部团队唯利是图文化在作俑,干部团队唯利是图一定是团队内耗不断的根源所在“。
至于说什么是内耗?心不在焉、争风吃醋、身在曹营心在汉,这几个词一方面是内耗最形象的诠释,另一方面也是内耗的逐步升级的路线地图。
当团队内部充斥心不在焉的“官老爷”氛围的时候说明了什么?我认为首先一定是团队内部的干部队伍存在不良的风气;一定是员工在工作、薪酬、福利、报销、晋升与考核等涉及个人利益的地方受到不公正待遇;一定是团队内部的考核评价系统出了问题,不能客观公正评价员工的工作与业绩;一定是企业文化引导出了问题,没有文化价值的引导,那些心术不正的不合规干部就会浑水摸鱼;一定是企业在干部选拔与培养体系方面出了问题,干部任命凭某人感觉且缺乏具体标准;一定是干部考核评价、薪酬激励、约束机制等方面出了问题,下级看上级,上级看老板,当企业干部晋升是通过看老板心情的时候,那么这个企业就失去了积极向上、拼搏进取的文化基石……
如果被领导“特殊照顾”的是一个没有经验、性格懦弱且害怕”惹是生非“的新人,那么他表现出来的就是心不在焉。心生怨气无处宣泄,满腹牢骚且沟通疏导不畅,碍于领导权威不敢反抗,那么他的所有不满、怨气、委屈都会化为工作上的应付与敷衍。混日子与明哲保身的阿谀奉承就成为团队文化的主流,出工不出力就成为企业经营中的”毒瘤“。
如果被领导”特殊照顾“的是一个”白、骨、精“,那么他超强的专业能力与领导的”庸俗世故“就会形成强烈的对抗。阵风对麦芒的利益争斗,老板面前“戏精”似得表功邀赏就会成为他们演绎的职场戏剧。争风吃醋就成为他们工作中的主流,在“宫斗”中处于不利的一方“身在曹营心在汉”就是他们最真实的内心写照。
遇到这样氛围的团队,除了风气氛围招人讨厌外,企业外部形象与内部战力皆十分羸弱。对于老板而言,除了被日常“琐碎破事”困扰难以自拔外,改变团队工作氛围、提高团队整体协作战斗能力就是迫在眉睫的大事。
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