题记:
和客户的信任感没有建立起来,期望靠引进项目来增加业绩这条路,是走不通的。
“如果员工的问题没有解决,想着引进项目来解决业绩问题,那就是缘木求鱼,永远求而不得。”
美业门店的两大核心资产,一是员工,而是客户。
如果要排序,员工是排在第一位的,没有好的员工,留不下客户。
2021/8/28
周六。夏天的尾巴,反倒是有些气势汹汹。盛夏被雨水灌满,没有感受到太多高温。
上午去costa看书。把门店合伙人那一讲又重新看了一遍,然后又开了营销工具那一课。在补课。之前都看过,但是对课程中讲的内容理解没有这么深。在深入业务线之后,才可能真正去娴熟运用这些工具,然后知道在什么情况下使用什么样的工具。
自己要检讨的地方是,自己的行动速度太慢。每完成一件事,得好好休息上几天,或者自我陶醉几天,这是我的毛病。
毛病很多。
开始要做下个月的业绩目标拆解了。有了8月拆标的基础,9月会更容易拆。8月在抓老客的到店率,昨天还有10个老客到店的差额,离目标不远。“先有目标,再有工作”。
没有做过销售,以前的工作一直是在职能部门,自己的业务能力极弱。需要站到第一线,把自己锻炼出来。
员工销售能力要加强,给员工的销售培训计划需要赶快做。销售课的音频,需要多听几遍。
昨天晚上,给垚垚的账户里打了1000元钱。因为爷爷去世,也不能从上海赶回去,从上海到广州也需要隔离观察15天,昨天在店里了解了情况之后,晚上就打了款,和垚垚说这是亲属慰问金。
昨天王丹在微信上问我,L56项目引进的情况怎么样?我就简短和她聊了一下,引进什么项目不是重点,最关键、最核心的东西是人,团队里的人。如果员工的问题没有解决,想着引进项目来解决业绩问题,那就是缘木求鱼,永远求而不得。在员工方面一定是要下最大的功夫的。王丹说招的2个美甲师又走了。留不住人、永远缺人,有再好的计划,就如没有没有轮子的车,根本跑不起来。
目前这个基础团队就是我的核心资源,一定得花代价、花心思把我这个核心资源巩固好。人一多,就如手上的棋子就多了,容易排兵布阵,我也不会因为某个员工、因为缺人而去做无谓的妥协。
这家店是我的根本,就是盈利模式在这家店跑通了,很多业务线也就可以延伸去去做了。先将这家店跑通。
(待续)
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