题记:
服务业门店两大资产:员工和客户。
很多老板不缺钱,重金砸出一家豪华店,可是招不到员工或者、找不到合适的员工,给客户提供服务,装修再漂亮的店,就是一家没有灵魂的躯壳。
门店,运营和管理,两条腿,缺一不可。
怎么对待员工?怎么和员工相处?是老板的必修课。
2021/10/18
知道今天总部的技术老师要到店里来进行技术考核,在犹豫是不是今天就不去了?闪念间,还是把这个念头灭了。
自己要自律。坚持去店里,和王琳一起把澳莉老师的产品规划音频听完了。
在去通勤的路上,江倩在找我,又问房子的事情在着急。她现在在出差,房子的情绪又出现反复。
员工出现问题,不要先急于指责员工,而是先自我反省一下,老板自己有什么方面没有做到位。江倩还在陷于自己的情绪中,觉得房子不该这样、不该那样。她说房子有什么想法,为什么不直接和我说呢?要去和小玉说那么多?
我说你们两个的沟通出现问题了,他不愿意和你沟通,他目前和你有情绪对立,如果不把情绪排解掉,是没有办法进行有效沟通的。
她觉得这周自己出差,房子就该体谅她一下,她又不是不发工资。
好像在江倩身上看到了我多年前的影子,去和员工谈感情、人情,去用情感做事,自己累得一塌糊涂,还会惹一身怨。
正确的方式,做事先把利益放在前面,才是最直接、最不消耗的方式。没有那么多情感绑架,无非就是利益。
我从耻于谈钱,到人生过了半场,就转变成:谈钱是和人合作最好、最有效的方式。过了半场,才意识到体面地安身立命,就是有金钱,金钱给我安全感。那当然,不是为了金钱,就不择手段,无所不用其极,是取之有道,用自己的能力取得想要的结果。
太后说的这句话经典:我们到这里不是交朋友的,是在一起做事的,把事做成了,才顺便交个朋友。
下午回来睡了午觉之后,就开始帮江倩测算她两家店按照新的工资体系的工资。和她店相比,我的工资体系还是占比较高的。她的手比我紧。其实9月,她店里的数据都不错,好好把人员激励好,出业绩不是多大的问题。数据还是比较健康的。只要不把员工惹毛,惹得不开心,打破目前的格局,她应该不用太担心什么。
倒是自己店里的困局,我要想着怎么去打开。这么多人,业绩怎么提升。怎么把她们的紧迫感都逼出来,而不是这样优哉游哉。
(待续)
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